Allmänna villkor

Ägaren av webbbutiken endawo.se, endawo.dk, endawo.com, endawo.ee, endawo.nl, endawo.de, endawo.fi (nedan kallad ”Webbbutiken”) är FCD OÜ (registreringsnummer 14892278) med adress Valuoja pst 17-26, 71013 Viljandi, Viljandilän, Estland.

Giltighet för försäljningsavtalet, produkt- och prisinformation

Dessa villkor gäller för köp som görs i Webbbutiken.

Priserna på produkterna i Webbbutiken anges vid respektive produkt. Till priset tillkommer en avgift för leverans.

Leveranskostnaden beror på köparens plats och den valda leveransmetoden. Leveranskostnaden visas för köparen under beställningsprocessen.

Produktinformation tillhandahålls direkt vid respektive produkt i Webbbutiken.

Lägga en beställning

För att beställa en produkt måste de önskade artiklarna läggas i varukorgen. För att slutföra beställningen måste nödvändiga fält fyllas i och en lämplig leveransmetod väljas. Det totala beloppet som ska betalas visas på skärmen och kan betalas via banklänk eller andra betallösningar.

Avtalet träder i kraft när det totala beloppet har mottagits på Webbbutikens bankkonto.

Om det inte är möjligt att leverera den beställda produkten på grund av lagertömning eller andra skäl, informeras köparen så snart som möjligt och det betalda beloppet (inklusive leveranskostnader) återbetalas inom 1-2 arbetsdagar. Beroende på betalningsmetoden kan återbetalningen ta upp till 7 arbetsdagar.

Leverans

Fraktkostnaden betalas av köparen, och den aktuella prisinformationen visas vid leveransmetoden.

Inrikesleveranser inom Estland når generellt den angivna destinationen inom 3-7 arbetsdagar efter att försäljningsavtalet trätt i kraft. Leveranser utanför Estland slutförs inom 15 kalenderdagar.

I undantagsfall har Webbbutiken rätt att leverera varorna inom upp till 30 kalenderdagar.

Om Webbbutiken har informerat köparen via webbplatsen eller orderbekräftelsen om leveransproblem och en förlängd leveranstid som överstiger 30 kalenderdagar, gäller den av Webbbutiken angivna leveranstiden.

Ångerrätt

Efter att ha mottagit beställningen har köparen rätt att ångra det avtal som ingåtts i Webbbutiken inom 14 dagar.

För att utnyttja 14 dagars ångerrätt får de beställda varorna endast användas i den utsträckning som är nödvändig för att fastställa deras natur, egenskaper och funktionalitet, på samma sätt som i en fysisk butik.

Om varorna har använts i annat syfte eller uppvisar tecken på användning eller slitage har Webbbutiken rätt att reducera det återbetalningsbara beloppet i enlighet med varornas värdeförlust.

För att returnera varorna måste en ångerblankett fyllas i och skickas via e-post till info@endawo.com inom 14 dagar efter mottagandet av varorna.

Kostnaden för retur betalas av köparen, om inte orsaken till returen är att varan inte överensstämmer med beställningen (t.ex. felaktig eller defekt vara).

Köparen måste returnera varorna inom 14 dagar från inlämnandet av ångermeddelandet eller tillhandahålla bevis på att varorna har överlämnats till en transportör inom denna period.

Vid mottagandet av de returnerade varorna återbetalar webbutiken omedelbart, men senast 14 dagar efter att ha mottagit ångermeddelandet, alla belopp som erhållits enligt köpeavtalet.

Webbutiken har rätt att hålla inne återbetalningen tills den returnerade varan har mottagits eller tills köparen har tillhandahållit bevis på att varan har returnerats, beroende på vilket som inträffar först.

Om köparen uttryckligen har valt en leveransmetod som skiljer sig från webbutikens billigaste standardleverans, är webbutiken inte skyldig att ersätta kostnader som överstiger standardleveransens kostnad.

Webbutiken har rätt att häva köpet och kräva tillbaka varan om varans pris på grund av ett misstag har angetts väsentligt lägre än marknadspriset.

Rätt att framställa klagomål

Webbutiken ansvarar för eventuella fel eller brister i de sålda varorna som fanns vid leveranstillfället och som visar sig inom två år från leveransen till köparen. Under det första året efter leveransen antas felet ha funnits vid leveranstillfället, om inte webbutiken kan bevisa motsatsen.

Om ett fel uppstår har köparen rätt att meddela webbutiken inom två månader genom att skicka ett e-postmeddelande till info@endawo.com.

Webbutiken ansvarar inte för fel som uppstått efter att varorna har överlämnats till köparen på grund av felaktig användning, en olycka eller normalt slitage.

Om en defekt upptäcks i en produkt som köpts från webbutiken, kommer webbutiken att reparera eller byta ut den felaktiga produkten. Om produkten inte kan repareras eller bytas ut, återbetalar webbutiken alla avgifter som uppkommit enligt köpeavtalet.

Webbutiken besvarar konsumentens klagomål skriftligen eller i en form som möjliggör skriftlig återgivning inom 15 dagar.

Tvistlösning

Om köparen har klagomål ska dessa skickas via e-post till info@endawo.com.

Om köparen och Webbbutiken inte kan nå en överenskommelse kan köparen vända sig till Konsumenttvistnämnden. Villkoren för processen och ansökan finns här. Konsumenttvistnämnden är behörig att avgöra tvister som uppstår från avtal mellan köparen och Webbbutiken. Behandlingen av köparens klagomål är kostnadsfri.

Köparen kan också vända sig till EU:s plattform för tvistlösning online (ODR).